Objednávka

1. Jaké produkty se nacházejí na webové stránce?

Na webové stránce můžete koupit nové nářadí a doplňky pro dřevoprůmysl, flexibilní hadice tovární, průmyslové kvality. Vysoce přesné nástroje jsou vyráběny nejmodernější technologií, z moderních materiálů, čímž se zajistí bezproblémový provoz dílen. Kromě produktů Woodmaster se na stránce nacházejí i jiné značky, které jsme vybírali s velkou péčí v zájmu maximální spokojenosti kupujících.

2. Jak mohu objednat?

Na stránce produktu je možné zvolit si požadovaný typ a množství. Zvolený produkt můžete do košíku uložit kliknutím na tlačítko "Košík". Pokračování, finalizace procesu nákupu se uskutečňuje v košíku, tlačítky označujícími danou funkci. Při finalizaci nákupu je možnost registrace, zadání fakturačních, dodacích údajů, volby způsobu platby. Následně nákup potvrdí náš Tým prostřednictvím e-mailu a poskytne informace ohledně dodacích a platebních podmínek.

3. Jak vím změnit svou objednávku?

Pokud náš Tým ještě objednávku nepotvrdil prostřednictvím e-mailu, svou objednávku lze modifikovat prostřednictvím e-mailové zprávy. Ve zprávě uveďte všechny podrobnosti objednávky. Po potvrzení odeslané našim Týmem již není možné modifikovat probíhající objednávku.

4. Produkt, který jsem chtěl koupit, se nenachází na skladě. Jak ho mohu objednat?

U některých produktů poskytuje náš Tým možnost předobjednávky. Možnost předobjednávky je označena * -kou. Na stránce daného produktu, respektive u našeho Týmu se můžete informovat o možnostech předobjednávky a o předpokládané době doručení.

5. Jaké garanční podmínky se vztahují na produkt?

Náš Tým poskytuje na produkty nacházející se na stránce 2 roční Produktovou garanci a Garanci za nesprávné plnění. Kromě toho se na naše produkty, které jsou považovány za výrobky dlouhodobé spotřeby, vztahuje 1 roční záruka.

Platba a doručení

1. Z jakých platebních způsobů si mohu vybrat?

Je možné zvolit si způsob platby jako úhradu bankovním převodem předem, respektive platbu na dobírku. V případě bankovního převodu předem je potřebné sumu objednávky převést do 2 pracovních dnů od e-mailu, odeslaného našim Týmem s obsahem platebních informací, následujíc bankovní údaje uvedené ve zprávě a s uvedením identifikačního čísla objednávky. Úhrada kupní ceny při volbě platby na dobírku se uskutečňuje přepravní službě, která dodání provádí, v hotovosti.

2. Kolik stojí přeprava a jak dlouhá je předpokládaná doba přepravy?

Přepravu a doručení provádí přepravní společnost GLS. Předpokládaná doba doručení jsou 3 pracovní dny následující po datu e-mailové zprávy o potvrzení objednávky, s výjimkou, pokud náš Tým odešle vyrozumění o odlišné době doručení.

Odstoupení od koupě

1. Jak mohu odstoupit od nákupu?

Do 14 dnů od obdržení objednávky máte možnost odstoupit od svého úmyslu nákupu. Výjimku tvoří předobjednané produkty, které náš Tým opatřil na základě předobjednávky. Z tohoto důvodu nám doručte, prosím, své prohlášení o odstoupení od nákupu (vzor najdete ve VSP) a produkt spolu s příslušenstvím a fakturou, na Vaše vlastní náklady. Náš Tým je povinen navrátit kupní cenu pouze v případě navrácení produktu bez poškození, v nepoškozeném balení, v provozuschopném stavu, zcela bez poškození, v původním stavu. Pokud jste po nákupu zboží začali používat, už nemůžete odstoupit od koupě. Právo na odstoupení je možné využít pouze při nákupu jako spotřebitel, organizacím/podnikům právo na odstoupení od koupě nepřísluší.

Nenašli jste odpověď na své otázky? Pro další informace viz naše Všeobecné smluvní podmínky, nebo se zeptejte našeho Týmu. Náš klientský servis je přístupný v následujících jazycích: maďarština, angličtina, francouzština, němčina, španělština, bulharština.